首先，所有的电信运营商都拥有自己独有的全国网络管道。每个运营商的个人宽带用户和商业宽带用户都在这些管道内的光纤上“奔跑”，从表面看，似乎个人用户和商业用户没有区别，但实际上在运营商的网络配置上，却存在极大的区别。每个运营商都有一张个人网络和一张商业网络。个人用户这张网讲究大而广，要求尽量覆盖到全国的每一块土地，商业用户这张网，则考虑得比较精细，不仅要求环路保护，专网专用，还考虑到了整体规划、施工布线、维护抢修便利性等一系列问题。
　　其次在于配速上，企业宽带与个人宽带又很大的不同。我们都知道宽带有上下行之分的道理，家用宽带的10Mb的上下行是多少呢？上行1Mb-2Mb,下行是10Mb，上下行之比为1:5-1:10之间。我们听到过商业宽带专线，什么东西才可以叫专线，第一个必要因素就是上下行对称，即10M专线，上行是10Mb，下行是10Mb。一个商业如果有10台电脑需要上网，下载是可以共享的，但上传不行，10Mb的家用宽带，每台终端分到的上传是多少？2 Mb/10; 几十 KB。这是传输上的区别。
　　最后我们讲下商业网络和个人网络的服务。在故障抢修上，个人宽带的故障通常是大片故障，抢修时间是几个小时到几天不等。商业故障在运营商内的故障等级很高，所以应急机制很完善。这又不得不提及到用户端的配置问题了，商业客户在宽带应用上涉及到语音传输、网页浏览、邮箱、论坛、网络应用（ERP、OA、MES、LIMS等），这些网络需求对于带宽的传输、速率、延时性、丢包率都要求极为苛刻，因此商业故障在运营商内的故障等级很高，所以应急机制很完善。